Viermaal per jaar krijgen alle zelfstandige Delhaize winkels bezoek van een mystery shopper.

Deze persoon, die onaangekondigd en zonder herkenning in de zaak rondloopt geeft dan punten op verschillende criteria, zoals bijvoorbeeld op netheid van de winkel, of de winkel goed is aangevuld, op vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, enz. Van de meer dan 300 winkels was Delhaize Maldegem (hoek St. Barbastraat) aanvankelijk bij de top 3, om uiteindelijke uitgeroepen te worden tot “klantvriendelijkste winkel over het jaar 2019”. Dat is natuurlijk opmerkelijk nieuws voor de jonge zaakvoerders (broer Dieter en zus Stéphanie) maar ook voor het 48-koppig personeel, nu de zaak nog geen 4 jaar open is (sinds 21 april 2016).
“Het hele team reageert enthousiast”, zegt Dieter Van Renterghem nog. “Zij delen maximaal in het succes dat grotendeels door henzelf is tot stand gekomen. Als beloning worden wij straks volgende zondag 8 december allemaal, mét partner, op een personeelsfeest getrakteerd, met alles op en aan”.
Dieter (32) en Stéphanie (30) hebben beiden het vak geleerd in de winkel van hun ouders, lange tijd uitbaters van Delhaize in Aalter.

(PDB)