Al twee jaar lang wordt de familie Vandevyvere in Balgerhoeke te pas en te onpas (dag en nacht) opgebeld door mensen die per vergisssing in UZ Gent moeten zijn. De ene keer bellen ze voor een afspraak bij de cardioloog, de andere keer om de uitslagen van hun bloedafname te kennen, zelfs een keer voor een kunstmatige bevruchting …

Marnik Vandevyvere begreep de verwarring aanvankelijk niet, tot hij zelf wat rondbelde en vaststelde dat UZ Gent in haar communicatie soms het telefoonnummer met internationale aanduiding : +32/9.33.23.XXX vermeldt (met op de plaats van de kruisjes het nummer van een ziekenhuisafdeling). ?Wie echter vanuit Belgie belt (+ is hetzelfde als 00 en 32 is het landnummer voor België) laat normaal de +32 vallen en drukt 09/33 23 XXX. Marnik zelf heeft het nummer 09/329 33 23 en meteen is de mogelijke verwarring duidelijk: wanneer iemand denkt dat het ‘plusje’ in de UZ-communicatie moet vervangen worden door zonenummer 09 vormt de beller uiteindelijk het nummer van Vandevyvere in Balgerhoeke. De ombudsman van UZ Gent beloofde om het probleem aan te pakken, bijvoorbeeld door de ‘9’ van de zone tussen haakjes te zetten: +32.(9).33.23.XXX. ?Marnik hoopt dat dit de oplossing biedt, want in Balgerhoeke zijn ze die dagelijkse (ook vaak nachtelijke) telefoontjes voor het UZ stilletjesaan beu.