Sinds half september vorig jaar zijn zoon Jan (26) en vader Jean Claude Detandt (56) de trotse zaakvoerders van Vanden Borre Kitchen Maldegem, een prachtige zaak (625 m2), op 250 meter van Garage Lievens Toyota, waar je negen unieke keukenopstellingen kan bewonderen. Aan alles werd gedacht. Zo heb je als klant een perfect beeld van hoe de keuken in kwestie er bij jou thuis zou uitzien.
Met hun jarenlange ervaring in de wereld van de betere keukens is de familie Detandt helemaal klaar om van Vanden Borre Kitchen een groot succesverhaal te maken. “Het Vanden Borre Kitchen-concept bestaat drie jaar. Alles bij elkaar zijn er reeds 6 filialen, waarvan wij het tweede in Oost-Vlaanderen zijn. Toen we kennismaakten met het concept waren we direct verkocht”, zegt vader Jean Claude.

Maatwerk op topniveau
“Bij Vanden Borre Kitchen kunnen we alles realiseren. Op het vlak van maatwerk en personalisatie is heel veel mogelijk”, zegt Jan Detandt. “Zo hebben we een aantal sterke troeven waardoor we een keuken echt tot in het kleinste detail kunnen personaliseren. De diepte en hoogte van de meubelen, de werkbladen en de verschillende binnen- en buitenkasten kunnen naar eigen smaak aangepast worden, zowel naar grootte als naar gekozen RAL-kleur. Ook het garantiesysteem is uniek. Zo genieten klanten steeds van een laagsteprijsgarantie, krijgen ze 5 jaar garantie op de toestellen van Electro Vanden Borre en 10 jaar op de meubelen. Zelfs de werkuren zijn in deze garantie inbegrepen. Wie kiest voor Vanden Borre Kitchen kan op beide oren slapen en hoeft zich helemaal geen zorgen te maken. We regelen dan ook alles van A tot Z. Van zodra de keuken geplaatst is, komt een kuisploeg alles schoonmaken. Als we een offerte opmaken voor de klant, dan zit daar ook alles in. Bij ons kom je niet voor verrassingen te staan. We werken niet met speciale acties, want gratis bestaat niet. Bij ons krijg je meteen de juiste prijs. Als collega’s in bepaalde periodes de prijzen verlagen, dan doen wij dat ook. Op die manier krijgen onze klanten altijd de laagste prijs.”

Ongezien succesverhaal
Vanden Borre Kitchen Maldegem werd heel goed onthaald. De zaak is nog maar vier maanden open en heeft al 54 tevreden klanten. “Ook een geslaagde Bisbeurs heeft daarin een rol gespeeld. Mensen die op de Bisbeurs kennismaakten met ons concept waren onder de indruk. Dat voelden we ook in de winkel”, zegt Jan, die een week op deze bekende beurs stond. “Klanten die een ontwerp lieten maken, merkten direct dat we weten waarmee we bezig zijn. Onze keukenspecialisten Krisje en Cor onthalen klanten steeds rustig en vriendelijk. Door hun jarenlange ervaring kennen ze onze keukens van binnen en buiten. Bovendien zijn wij nog een zaak waar echt naar de klant geluisterd wordt. Dat is iets waar we heel veel belang aan hechten. We overlopen werkelijk alles: kleur, stijl, hoogte van het werkblad, de toestellen…, alles wordt tot in het kleinste detail met de klant besproken.”

Topservice
“Het geeft een enorm goed gevoel dat we iedereen zo goed kunnen helpen. We zetten 100 procent in op service en staan als ontwerper volledig achter onze producten. Dat is ook de reden waarom er al zoveel mensen kozen voor Vanden Borre Kitchen Maldegem”, zegt Cor, die als keukenontwerper al meer dan vijftien jaar ervaring op de teller heeft staan. “Bij Vanden Borre gaan we echt wel een stapje verder. Als het regent gaan we zelfs onze klanten halen met een paraplu (lacht).”

Voor iedereen wat wils
Ook keukenspecialiste Krisje, die al 10 jaar ervaring heeft in de branche, voelt zich bij Vanden Borre Kitchen als een vis in het water. “Dit is echt een mooie winkel met voor iedereen wat wils. Over alles is goed nagedacht. Ook de sfeer zit goed. We hanteren een echte familiale aanpak en dat weten onze klanten te appreciëren. De no-nonsense benadering waarbij we direct en open over de juiste prijs communiceren zorgde ervoor dat al heel wat liefhebbers van een betere keuken hun weg naar deze zaak vonden”, aldus Krisje. Medezaakvoerder Jan Detandt is eveneens een tevreden man. “Keukens zijn complexe producten. Elke keer opnieuw is het een uitdaging om de klant zo goed mogelijk te begeleiden bij de aankoop van zijn keuken”, zegt Jan, die samenwerkt met topplaatsers, die de knepen van het vak door en door kennen.
“Wie met ons in zee gaat, ontvangt talloze tips en heel wat inspiratie. Bovendien nemen we de tijd om de mensen hun project nauwkeurig te ontwerpen (+/- 2,5 u). Klanten ontvangen gratis een gedetailleerd bestek en ook een 3D-plan van hun keuken. Een afspraak is vrijblijvend. Als zaakvoerders ontvangen we de klanten zélf. Wij gaan zelf ter plaatse alles opmeten en komen achteraf ook altijd eens langs om te toetsen of alles wel naar wens is verlopen. ”
Ook de naservice van Vanden Borre Kitchen is uniek. Bij klachten of defecten komt iemand gegarandeerd tussen de 24 en 48 uur langs voor reparatie of vervanging van het toestel.

(Michel Wijne)